Ariane, le contact universel® : la solution la plus efficace pour contacter toutes les femmes enceintes de votre département
1/3 des familles passent entre les mailles du filet
Cette année, combien de familles ont eu besoin de vous mais ne vous ont jamais appelé ?
Elles ont reçu votre courrier et ne l’ont jamais ouvert… ou pire, elles l’ont jeté à la poubelle. Peut-être que cette future mère avait peur d’être jugée. Peut-être qu’une autre craignait la PMI dépeinte par les médias.
Pendant ce temps, votre équipe s’épuise sur le terrain. Des kilomètres parcourus pour des portes qui ne s’ouvrent pas, des rendez-vous annulés, des familles introuvables. Ils·elles rentrent le soir avec le sentiment de ne pas avoir accompli leur mission.
L’effet Matthieu entre en jeu : celles qui savent demander obtiennent, les autres deviennent invisibles.
Et vos outils actuels ne vous permettent pas de lutter contre les inégalités :
✗ Ciblage sur la base de facteurs de risque
✗ Démarches passives (courriers, mises à disposition…)
Avec Ariane, plus une minute de perdue !
Imaginez un·e professionnel·le qui commence sa journée avec une liste de femmes enceintes à appeler, pas à visiter, juste à appeler.
En 20 minutes d’entretien téléphonique, elle comprend les situations :
- Cette future mère est entourée, rassurée, tout va bien.
- Une autre, au contraire, a besoin d’une visite à domicile dans la semaine pour apaiser ses craintes et ses doutes. Elle a besoin que quelqu’un réponde à ses questions.
Quand un·e professionnel·le se déplace, c’est parce qu’il y a un vrai besoin identifié… une famille qui l’attend, avec laquelle un premier lien de confiance a été créé.
C’est exactement ce que permet Ariane : un appel structuré, au moment de la déclaration de grossesse. Le tout guidé par une grille d’entretien semi-directive parcourant tous les sujet essentiels. L’accompagnement est ajusté aux besoins de la femme enceinte.
Prête à l’emploi, la grille peut directement s’intégrer à votre logiciel métier (Horus, Atyl,…).
Passer un appel Ariane, ça ne s’improvise pas.
Avant le premier coup de téléphone, chaque appelant·e suit une formation pensée pour toutes les situations qui font hésiter :
- Comment poser les questions sans être intrusif·ve ?
- Comment faire si c’est le conjoint qui décroche ?
- Comment créer une relation de confiance en quelques minutes, par téléphone ?
- Vers quel·le·s professionnel·le·s orienter si le besoin est hors du champ d’action de la PMI ?
Rien n’est laissé au hasard.
Ce que ça change pour votre service
✓ Votre équipe est sereine avant chaque appel grâce à une formation qui anticipe les situations délicates
✓ Vous construisez un lien de confiance entre la PMI et les femmes enceintes en un appel
✓ Vos équipes gagnent du temps en concentrant leurs efforts sur les mères ayant exprimé un ou plusieurs besoin.
Ils nous ont fait confiance
Une intervention approuvée et recommandée par la Défenseure des Droits
✓ Recommandée par la Défenseure des Droits pour maintenir le caractère universel de votre PMI
✓ Le dispositif Ariane a fait l’objet de plusieurs études et articles scientifiques
✓ Déjà déployée dans une dizaine de départements
✓ Une intervention appréciée par les professionnel·le·s et les femmes enceintes
« Le dispositif m’a permis de rencontrer des mamans que je ne serais pas allée voir sans l’entretien parce que nos critères de vulnérabilité ne sont pas en adéquation avec les demandes des mères. »
Sage-femme appelante en Moselle
« J’étais en situation de déménagement, ça m’a aidé à savoir qui peut me renseigner, vers qui me diriger. Cette sage-femme a un rôle de coordonnatrice, sur toutes les personnes qui existent autour de la grossesse et de la maternité. Une sage-femme libérale ne le fait pas forcément. La PMI propose une vision plus globale. »
Future mère ayant bénéficié du dispositif
« Le nouveau dispositif m’a laissé une très très bonne image, car on s’intéresse au citoyen, on leur donne la chance de pouvoir s’en sortir, de s’exprimer, de trouver des solutions. »
Future mère ayant bénéficié du dispositif
« Même si le dispositif prend un peu plus de temps, on en perd moins à faire des visites (par exemple, quand je tombe sur une porte close après 1 h 30 de route). »
Sage-femme appelante en Moselle
Pour aller plus loin…
À l’occasion d’un webinaire, une professionnelle de l’Ardèche vous a partagé son retour d’expérience : comment l’outil a changé son quotidien et les résistances qu’elle a surmontées.
Ariane chez vous, c’est possible !
Vous vous demandez si Ariane est aussi applicable sur votre territoire ? Nous étudions votre situation avec vous.
Prenons 30 minutes pour en parler !
Foire aux questions
Quelle est la différence entre Ariane et l'entretien prénatal précoce
L’entretien prénatal précoce et l’intervention Ariane présentent chacun leurs caractéristiques distinctes. Ariane offre un premier contact rapide et accessible pour identifier les premières difficultés, par téléphone. Il permet aussi de s’assurer que l’EPP a été planifié. Alors que l’EPP permet notamment d’approfondir les sujets abordés lors de l’appel téléphonique et d’offrir un suivi plus personnalisé, en face à face.
Pour comprendre la complémentarité d’Ariane et de l’EPP, nous vous conseillons cet article : Comment renforcer l’efficacité de l’entretien prénatal précoce (EPP) ?
Qui peut passer les appels téléphoniques ?
Les appelantes sont des professionnel·le·s de PMI : infirmières puéricultrices, sage-femmes, conseillères familiales et conjugales, … Ils·elles recevront une formation pour mener les entretiens téléphoniques.